C’est tout à fait normal et nous sommes là pour vous aider! Vous pouvez aller consulter nos forfaits préconçus ou bien écrivez-nous dans le chat en bas à droite, et nous vous guiderons.

Il est possible à tout moment de nous demander d’augmenter vos performances. Cela peut être très utile quand vous savez que vous aurez un pic de visite, un lancement de produit, ou le passage de votre site web dans un média.

Vous ne serez facturé que du solde au prorata du temps qu’il vous restera sur votre abonnement

Il peut arriver d’avoir été trop gourmand et commander un hébergement aux performances bien trop grandes par rapport à ce que vous auriez réellement besoin.

Si vous voulez downgrader durant les 30 jours suivant votre commande, vous serez remboursé de la différence entre votre abonnement initial et le nouveau.

Si vous voulez downgrader après les 30 jours, la différence vous sera remise dans votre compte en crédit applicable pour tout type d’achat (renouvellement, nouvel hébergement, nom de domaine…)

Le serveur sur lequel votre site est hébergé dépendra de plusieurs processeurs, comme sur votre ordinateur personnel. Plus la capacité du CPU est grande, plus elle peut stocker et traiter d’informations avant de nuire aux performances de votre site.

Sur un hébergement mutualisé, les ressources seront divisées.
Le CPU traite les requêtes (accès aux infos du site, interaction avec des fonctions,…). Les requêtes seront traitées dans l’ordre de leur réception. Cependant, le processeur sera en mesure de traiter plusieurs requêtes à la fois, et s’assurerera que les requêtes sont traitées très rapidement.

Cependant, les processeurs peuvent être surchargés. S’il y a une forte augmentation du trafic ou une quantité énorme de requêtes de scripts ou fonctions, les performances de votre site en souffriront et ralentiront.

La mémoire vive est une forme de mémoire contenant des données temporaires lorsque votre site exécute plusieurs processus simultanément, par exemple lorsque les scripts de votre site doivent être exécutés. Plus le nombre de processus exécutés en même temps est élevé, plus la quantité de mémoire vive utilisée sera élevée.

Si votre site ne dispose pas de suffisamment de RAM pour gérer le chargement des scripts, pages ou fonctions, cela entraînera une «erreur 500 : erreur de serveur interne» affiché auprès de vos visiteurs.

Si vous avez un site plus petit, vous serez probablement à l’aise avec un petit nombre de mémoire vive (1 à 2Gb). Toutefois, si votre site reçoit un volume important de trafic et doit répondre à plusieurs requêtes, il est judicieux de mettre à niveau votre RAM ou de choisir un plan offrant un montant plus élevé.

Ci-dessous, nous vous proposons quelques spécifications de site et de serveur qui vous aideront à déterminer si vous avez besoin de plus ou moins de mémoire vive:

• Si votre site reçoit un volume élevé de trafic, vous aurez besoin de plus de RAM.
• Certains systèmes d’exploitation de serveurs nécessitent plus ou moins de mémoire vive.
• Les sites dynamiques nécessitent plus de mémoire vive que les sites statiques.
• Les CMS comme WordPress, Drupal et Joomla nécessitent plus de RAM.
• Si votre site utilise la mise en cache ou Cloudflare, vous pouvez vous en sortir avec des besoins en RAM inférieurs.

Ils sont de base mutualisés, donc les performances sont partagées avec plusieurs comptes et contingentées. Ainsi, un compte n’aura pas de chance de prendre plus de performance que ce qu’il est supposé prendre.  

Vous pouvez aussi considérer avoir des performances dédiées à votre site web. Pour cela, consultez les serveurs privés virtuels (VPS).

Si vous avez besoin de plus de ressources pour votre hébergement, veuillez directement nous contacter.

Si le dépassement est court et ponctuel, nous sommes avisés de cela, et vous octroyons un petit laps de plus pour soutenir la charge de votre hébergement.

Si cela arrive fréquemment, nous vous en avisons et offrons d’upgrader votre hébergement actuel à plus de performance.